Colaboradores engajados, aprendizado constante e muita diversão? Não estamos idealizando nada, esses são simplesmente os principais benefícios de implementar a gamificação nas empresas. Você pode até pensar que esse é um termo novo, mas tenho certeza que você já vivenciou gincanas escolares e acúmulo de pontos no cartão de crédito, certo? Então saiba que isso também é gamificação. Mas, quais são os benefícios que uma empresa pode usufruir ao investir nessa tecnologia? Antes de te explicar isso, precisamos entender o que é gamificação. Confira:
O que é gamificação?
Gamificação é a aplicação de elementos de jogos em contextos que não são necessariamente lúdicos, como no ambiente de trabalho. Esses elementos incluem objetivos, desafios, recompensas, feedback e interação social. A ideia é utilizar a mecânica dos jogos para tornar tarefas e processos mais interessantes e motivadores.
Quais são os elementos básicos da gamificação?
Os elementos básicos da gamificação são os componentes fundamentais que compõem uma estratégia eficiente. Esses elementos são importantes para criar uma experiência de gamificação envolvente e motivadora, que engaje os participantes a atingir objetivos e metas específicas em um determinado contexto, como em empresas. São eles:
Objetivos e metas claras: é importante definir objetivos e metas específicas que os colaboradores precisam alcançar.
Desafios e recompensas: os desafios devem ser adequados ao nível de habilidade e conhecimento dos colaboradores, e as recompensas devem ser atrativas o suficiente para estimular a participação.
Feedback e acompanhamento: os colaboradores precisam receber feedback constante sobre seu desempenho e progresso em relação aos objetivos e metas.
Competição e colaboração: é possível utilizar tanto a competição quanto a colaboração entre os colaboradores como elementos de motivação.
Narrativa e estética: a gamificação deve contar com uma história envolvente e uma estética atraente para estimular a participação e o engajamento dos colaboradores.
Por que usar gamificação nas empresas?
A gamificação é uma estratégia que tem se mostrado cada vez mais efetiva nas empresas, pois pode trazer inúmeros benefícios aos colaboradores e aos negócios em si. Entre as principais razões para investir em gamificação empresarial, destacam-se:
- Motivação: De acordo com uma pesquisa realizada pela Talent LMS, em 2019, 83% dos colaboradores que participam de treinamentos com a metodologia da gamificação são mais motivados no trabalho. Isso ocorre porque as atividades gamificadas despertam o interesse e o engajamento dos colaboradores, o que contribui para a sensação de realização e de propósito.
- Foco: uma atividade gamificada pode ajudar a concentrar a atenção das equipes em tarefas específicas, favorecendo a priorização de tarefas e a gestão do tempo.
- Aprendizado: a gamificação é uma forma de tornar o processo de aprendizado mais interessante e engajante. Além disso, pode contribuir para o desenvolvimento de habilidades importantes, como a resolução de problemas e a tomada de decisões.
- Colaboração: a gamificação pode ser uma excelente ferramenta para estimular o trabalho em equipe, a colaboração entre os setores e o compartilhamento de conhecimento.
- Competição saudável: uma competição saudável entre os colaboradores pode ser estimulada por meio da gamificação, o que pode contribuir para o aumento da produtividade e do desempenho da equipe.
- Senso de urgência e prioridade: atividades gamificadas podem ser formuladas para estimular o senso de urgência e prioridade nas equipes, contribuindo para a gestão do tempo e a organização das tarefas.
Esses são apenas alguns exemplos de como a gamificação pode ser benéfica para as empresas. Além disso, ela pode contribuir para a melhoria do clima organizacional, para o desenvolvimento de habilidades importantes e para o aumento da produtividade e do desempenho da equipe.
Como implantar a gamificação nas empresas?
Implementar a gamificação nas empresas pode trazer inúmeros benefícios, tais como aumentar a motivação e engajamento dos colaboradores, melhorar o desempenho e produtividade e até mesmo incentivar a inovação. Para isso, é necessário seguir alguns passos importantes:
- Faça um levantamento das necessidades do negócio
- Defina um objetivo
- Faça testes
- Colete feedbacks
- Realize ajustes
- Mensure resultados
Exemplos de gamificação nas empresas
Treinamento e desenvolvimento de funcionários
- A IBM criou um jogo de simulação de negócios chamado “Innov8” para treinar seus funcionários em processos de negócios. Como resultado, a empresa relatou um aumento de 50% na compreensão do processo de negócios após o uso do jogo.
- De forma semelhante, a Deloitte criou um jogo chamado “Deloitte Leadership Academy” para treinar seus líderes em habilidades de liderança. Consequentemente, a empresa relatou uma economia de US $ 200 milhões em custos de treinamento e desenvolvimento.
Engajamento do cliente
- Por exemplo, a Nike criou o aplicativo Nike+ Run Club para incentivar os usuários a fazerem exercícios e se manterem ativos. Com o objetivo de aumentar a motivação dos usuários, o aplicativo inclui desafios e recompensas para os usuários que atingem seus objetivos de corrida. Dessa forma, a Nike relatou um aumento de 30% no engajamento do cliente com o aplicativo.
- Da mesma forma, a Starbucks lançou o jogo “Starbucks for Life” em seu aplicativo de fidelidade, incentivando os clientes a visitarem as lojas da Starbucks com mais frequência. Como resultado, a empresa relatou um aumento significativo na fidelidade e satisfação do cliente.
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